Rueckerstattungsrichtlinie

Rueckerstattungsrichtlinie

Unsere 30-Tage-Rueckgaberichtlinie sieht vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Ruecksendung zu beantragen.

Damit ein Artikel fuer die Ruecksendung berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung enthalten sein. Ausserdem benoetigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Ruecksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter info@belenita.com.

Wenn die Ruecksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Ruecksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Ruecksendeanfrage zurueckgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schaeden und Probleme

Ueberpruefe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Maengeln, Schaeden oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen / Nicht rueckgabefaehige Artikel

Bestimmte Artikelarten koennen nicht zurueckgegeben werden, wie verderbliche Waren, Massanfertigungen und Koerperpflegeprodukte. Wir akzeptieren keine Ruecksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das erhaeltst, was du moechtest, ist den erhaltenen Artikel zurueckzusenden und nach Akzeptierung der Ruecksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-taegiges Widerrufsrecht (EU)

Wenn die Ware in die Europaeische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen oder zurueckzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Rueckerstattungen

Sobald wir deine Ruecksendung erhalten und ueberprueft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rueckerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhaeltst du die Rueckerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch ueber deine urspruengliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns unter info@belenita.com.